总裁致辞
董事长刘志娟致台湾新新娘全体家人的一封信
各位台湾新新娘人：
在过去的2010年全年，及将要过去的2011上半年，对台湾新新娘来讲是：精彩、复杂、遗憾、痛苦蜕变等一个难忘的过程。我们幸运的是在2010影楼业最低谷的时期有了“品牌战略”的定位与调查，并采取了一系列的措施。更由于大家一如既往地艰苦努力，迎来了一次又一次的挑战和拥抱变化。公司战胜了低谷时期的危机，挺了下来，并取得了“品牌”认同。大家在经历改革时的痛改、洗礼与面对的能力后同时也赢得了品牌所具备的良好奠基。尽管现在存在这业绩上来的严峻问题，而且会面临越来越多的挑战，但我对截止今天整体结果表示满意，我给公司打了65分。
今天我想和大家谈谈我对2011年工资调整方案和奖金分配的原则及KPI的一些看法。
去年是影楼业的寒冬，我们在利润低下的情况下，依然逆势加薪，及全体员工发放年终奖让家人过了平安年。同时也以肯定所有台湾新新人艰苦付出后取得的优异成绩。然而今年新的绩效考核出台后，大家在理解与不理解的状况下，依然做到了“合力敏行，同主沉浮。携手提效，名利共赢。”的精神，这让我很感动，更感谢大家对我的信任。同时使我更相信，我们是一支同心团结的队伍！
1.关于2011年终奖，我提出，奖罚分明，打破平均主义，做出透明机制，关于2011年的加薪和调薪，我做出以下分析。
我认为没有所谓的最好的薪酬，台湾新新娘永远不会因为竞争对手和行业做法而加薪，这只会引发恶性竞争和不健康的行业格局。新新娘的薪资水平是合理的，有竞争力的。除了基本合理的基本收入，我更希望所有新新人能够公平分享公司成长带来的财富。未来我们依然实行全员行销考核政策，我把它定为“271”政策。并鼓励开分店同时已开始制定股权激励计划。面对今年的通货膨胀我担心新新人的生活将会受到影响，在三月份已做出每人加薪500元的调薪。未来我们的加薪政策会向普通员工倾斜，公司高管把加薪机会留给普通员工，经理级以上暂不参与加薪，主任级只是对于特殊情况才调薪。因为我们的干部必须知道小到一个家，一个团队，大到一个民族，一个国家，人民的利益必须第一，也就是员工利益第一。只有这样，团队才能持久。股份才能牢固。在这里我重点指出“客户第一，员工第二”方针政策。2011是我们战略品牌施行的第二年，我对大家会提出更高的要求和期望，未来加薪政策还不会太小，但必须遵守271制度执行。
何谓271制度：
即是对团队20%超出预期完成工作的员工提高奖励和加薪比例。对70%仅达预期工作效果的员工给予一般加薪式正常奖励。对于10%低于预期工作效果的员工不予加薪和奖励，甚至还有处罚。旗帜鲜明地奖优罚劣。与去年相比，将特别突出“奖罚分明”“愿赌服输”打破大锅饭和平均主义。不管任何部门对20%进行奖励提升，同时对10%加强问责，这是对勤奋付出的同事最大公平，同时也是激励所有台湾新新娘人去挑战更高的目标。
特别对技术人员在网上参于与顾客互动及评选，突出透明化、公平化。公司各部门也在公司网上公布部门排列情况，业绩达标情况及奖金发放原则，我希望每一个员工都能从自己主管那里得到明确的信息，清楚自己的奖金为啥会多？为啥会少？
另外，去年以前年终奖都和基本工资挂钩，从今年开始，年终奖不再与工资挂钩，因为公司已把你培养成一个可以造血的人了，而是会根据员工对公司的贡献分配，由所属的店、部门以及每个人的绩效所决定的，年度目标很清楚完不成全年的，可拿到半年奖或季奖，所以我希望大家学会灵活掌握，及时调整，活在当下。知己知彼，方能百战百胜。
1. 关于KPI的运用与执行：
台湾新新娘人必须坚持高效的文化，要充分体现公平，公正的原则，我们绝大部分工作必须要能量化。KPI就像检查身体的各项指标。它不应该是我们追求的目标，而应该是我们公司健康的象征和结果。完成了KPI绝对不等于万事大吉了，就像身体正常不等于健康一样。那么，我们必须有一些指标来检测我们的工作。关键是哪些指标是必须的，由谁定的等等。
前两年我们是由KPI考核，基本是形式化甚至是僵化的，没有生命力的。甚至可以说是典型的大锅饭，对公司的发展很不利，必须坚决改掉！KPI不是领导和员工讨价还价的结果，而是由上而下的根据对公司战略的理解和对业务的把握，提出最合理的指标，以及相匹配的资源，这些指标必须是和上级沟通后达成的共识。这些KPI指标还很可能是根据内外部情况而变动的。年底客户满意不满意，我们有没有超过行业的增长，有没有为未来的发展培养基础，这才是我们真正要的。
梦想目标是我们共同奋斗的目标，是调配资源的指导。梦想目标必须通过创新的方法才能实现，而不是简单地沿用现有的手段，拼命去挤牙膏。婚纱庆典行业正在迎来井喷的发展，我们必须超高速的成长，才能把品牌坐稳坐牢，才能永保许昌领先。我们要为我们的使命。
各位台湾新新娘人，我相信绝大部分的同事会支持以上原则，但执行是难点，更是关键。在执行过程中我们会有兴奋，会有沮丧，也会有痛苦，纠结，甚至是愤怒，但这就是我们每个人成长的中一定会有的感受，要想创造新商业文明，必须有相适应的文化和组织能力，我们必须不断地改变和提升自己！
五一马上就要到了，预示着下一个旺季既要开始准备及抱量，台湾新新娘要在三年内成为河南的“香奈儿”品牌婚纱摄影，三年内帮助1千人有就业机会，三年内让10万个家庭幸福指数上升！10年内有1个亿的家庭幸福指数上升做为我们的目标方向。几乎每一年都会很艰难，都是关键。我曾给无数个人讲过，人生无论何时何地都不会承诺你升官发财，但一定会承诺你会有冤枉、有委屈，今天我要对所有台湾新新娘人说同样的话，并欢迎你成为台湾新新娘主人，这不是一份简单的工作，这是一个梦想，我们都必须要为此付出巨大的努力和代价！
夏天快到了，带着你的家人去海边渡个假吧，去好好地玩玩，好好地享受和欢乐吧……
认真生活，快乐工作！
替我向台湾新新娘家属的亲人们问好！
刘志娟
2011年4月24号于北京